《合金弹头觉醒》常见问题解答-安装失败如何办

《合金弹头觉醒》手游正式开服，玩家们遇到了各种问题？别担心，本文为你解答下载安装、区服账号、奖励领取及兑换、开服问题等方面的常见疑问，助你顺利畅玩游戏！

下载安装

Q：《合金弹头：觉醒》什么时候可以下载，什么时候开服？

A：《合金弹头：觉醒》将在4月18日早8点全平台上线（安卓&IOS），届时指挥官们可通过各大应用商店、官网进行下载安装哦~

Q：下载安装《合金弹头：觉醒》对机型有什么「配置要求」？

A：为了保证指挥官们拥有更加良好的游戏体验，小留美已经搜集到了一波关于机型配置的推荐，以及最低配置要求，指挥官们可以详细查看：

1）iOS配置要求

最低配置：设备需为iPhone 6s及以上，且版本需为OS10.0及以上系统。

2）安卓配置要求

-推荐配置：

软件：安卓8.0及以上版本

硬件：CPU骁龙778G/联发科Dimensity 1000+/麒麟990及以上。

-最低配置：

软件：安卓6.0及以上版本

硬件：CPU骁龙439/联发科MT6765/麒麟655以上；

-内存及存储空间需求：

①安卓的系统需要配备3G及以上的运行内存，这样才会确保游戏更好的运行；

②同时游戏包的大小是超过2G，安装下载过程需要完成解压，过程需要预留10G存储空间；

③完成安装解压后，多余的空间将会被释放，因此指挥官们一定要确保设备有足够的存储空间才可完成下载。

Q：以前的测试包体没有删除，游戏正式上线，我是否可以使用过往游戏包体进入游戏？

A：本次上线使用的是全新的包体和服务器，过往测试的服务器和数据和本次正式服是不互通的哦！过往包体将无法在正式上线后使用，请指挥官先删除过往包体并清除相关数据，再前往应用商店或官网下载最新游戏包体进行体验。

Q：启动游戏后，出现无法进入游戏的情况，怎么办？

A：请各位指挥官检查手机内存空间是否已满，至少保持10GB以上的磁盘空间哦；或查看手机设置中是否没有给游戏开启网络权限，开启相关权限即可解决。

Q、游戏安装失败怎么办？游戏更新失败，卡死加载怎么办？

A：针对游戏无法正常安装体验的情况，小留美也早就准备好了解决办法：

1）游戏安装失败，请查看：

①请各位指挥官查看是否为本次各平台上架对应的安装包，如果不是请下载正确包体进行安装；查看手机是否有足够的存储空间，如果存储空间不足，可以清理手机存储空间后，重启手机尝试重新安装；而如果出现解析包错误问题，可以删除游戏包后重启手机，重新下载正确的包体进行安装。

2）游戏更新失败、卡死加载，请查看：

①请查询网络是否正常；若网络正常的情况下，依旧无法登录，可以在登陆页找到客服功能入口，联系客服进行反馈。

区服账号

Q、使用不同手机系统设备的指挥官可以一起玩吗？

A、指挥官们选择同一款社交平台登录，即便使用不同手机系统设备也是可以一起游玩的哦。例如安卓手Q可以和iOS手Q的玩家一起游玩冒险，但是不可以和安卓微信的玩家一起游玩哦。

Q、不同渠道下载的指挥官可以一起玩吗？

A、《合金弹头：觉醒》不区分官服与渠道服，使用同一款社交平台登录的指挥官可以一起游玩，请谨慎选择平台注册账号。

Q：安卓平台和iOS平台是否互通？

A：iOS与安卓系统的游戏账号不互通，同一账号在不同设备系统下为相互独立的账号，大家在登录之前要先确认登录渠道与手机系统选择哦！

Q、不删档上线首日服务器的数量是固定的吗？

A、在不删档上线首日我们将根据实际人数注册情况动态调整服务器增开计划，指挥官可根据自身需求选择合适服务器。但需要注意，单一服务器存在注册上限哦，注册名额先到先得，若希望选择的服务器已满，可切换到其他服务器注册。

Q、登录提示当前小区注册人数已满应该怎么办？

A、为了保证各位指挥官的游玩体验，我们会控制每个小区的人数上限，如您选择的小区提示已满，请选择其他推荐小区进行游玩，注册名额先到先得哦~锁定4月18日早8点，赶快加入《合金弹头：觉醒》开启全新的冒险吧！

Q、不同区服的指挥官是否可以跨区游玩？

A、不同区服的指挥官在联合行动中是可以一起游玩；但是非跨区玩法，例如俱乐部枪王挑战赛等，不同区服的指挥官暂时无法一起游玩哦，所以经常开黑的指挥官可以在选择区服时同小伙伴一起决定！

奖励领取&兑换

Q、我参与了过往测试，怎么领取测试奖励？以及测试中充值返还的入口在哪里？

A、指挥官可以在游戏角色达到8级并开启商城后，进入游戏主界面【商城】 -【删档返还】活动中进行相关领取操作，即可轻松领取测试奖励！

Q、支持更改账号领取充值返还或游戏测试的奖励吗？

A、目前奖励将与您参与测试以及充值所使用的账号绑定，无法进行跨账号操作，因此只能用同一个QQ号或同一个微信号领取哦！

Q、参与测试获得的充值返还，是否可以跨平台领取？

A、可以跨设备平台。如之前账号在安卓平台服务器所得的充值返还，可以在上线时领取到之前账号的iOS平台服务器中。但必须保证使用同一帐号，且返还只能领取一次，各位指挥官在领取时可要注意哦！

Q、充值购买的礼包内容是否可以返还？

A、测试期间购买礼包的金额均计算在充值总额内返还，游戏内礼包仅作测试用途，不做返还哦。

Q、 同时参与过1月重燃测试和3月终极测试，如何返还？

A、在保证参与两次测试的账号为同一账号的情况下，也就是同一个QQ号或同一个微信号参加游戏测试，两次测试中充值或直购花费的金额，合并累计并按照返还规则进行返还，请各位指挥官放心吧~

Q、在1月重燃测试使用账号A充值，并在和3月终极测试使用账号B充值，是否可以合并？

A、不能合并哦！游戏中不支持同一人的多个账号合并进行返还，仅支持同一人的同一账号的充值金额合并返还，各位指挥官分开领取就好啦~

Q、我可以在哪里兑换获得的CDKEY或口令码礼包？

A、游戏正式上线后，指挥官可以选择以下3种方式：

①游戏主界面-【活动中心】-【兑换码】进行相关奖励领取；

②官网-【活动中心】-【CDKEY兑换】进行相关奖励领取；

③公众号-【福利多多】菜单栏-【兑换码】进心相关奖励领取

开服问题&游戏BUG反馈

Q、游戏开服时出现无法登录、频繁掉线等问题该怎么处理呢？

A、游戏开服时若出现上述问题，请各位指挥官耐心等候，项目组随时待命，同时为保证游戏稳定和良好体验努力，指挥官们也可以关注官方社群信息或游戏内邮件信息，一旦出现此类问题，会及时告知消息哦。

Q、游戏中遇到BUG该怎么处理呢？

A、游戏内，指挥官可点击【设置】-【通用】- 【客服】，找到客服入口，通过腾讯客服反馈你的问题，项目组将根据你的信息定位问题，并予以解决。同时指挥官们也可以在游戏外进行反馈：

①前往合金弹头觉醒官网，找到客服入口，通过腾讯客服反馈问题。

②前往官方社群、社区的Bug收集贴中反馈意见，我们会定期梳理建议与反馈，认真关注每一个宝贵意见。

Q、针对《合金弹头：觉醒》不删档上线，若我有更多疑问可以在哪里进行咨询？

A、若大家有其他的疑问，欢迎通过官方客服进行反馈与咨询。感谢各位指挥官对《合金弹头：觉醒》的关注与支持。