开服FAQ-常见问题解答-星际52区

【星际52区】公测即将盛大开启！为了让各位少校的星际之旅更加顺畅，我们汇总了常见问题并提供详细解答。无论是下载登录、测试返利还是账号问题，这里都能找到你需要的答案。务必注意，测试返利只在同账号同平台有效，且需在正式上线后90天内领取。别忘了兑换礼包码和预约奖励，还有参与刮刮乐活动抽取丰厚奖励。遇到问题或建议，欢迎通过官方渠道反馈。现在就加入我们，开启你的星际冒险吧！

【星际52区】公测即将开启，为保证各位少校能更加全面地了解本次测试的相关信息，在星际52区的旅途能够畅通无阻，皮皮姆为大家整理了部分常见问题并进行汇总解答，请有需要的少校认真阅读~

【下载&登录相关】 问：公测开放时间是？ 答：我们将在2024年4月24日上午10:00开启公测，请感兴趣的少校注意公测开启时间哦~ 问：对于游玩设备的配置有什么要求吗？ 答：为保障大家在测试期间的游玩体验尽可能流畅，我们建议使用以下配置的设备参与测试： 系统版本在Android 7.0及以上，运行内存（RAM）在2GB及以上，预留存储容量（ROM）在3GB以上。 问：IOS与安卓的服务器和账号互通吗？ 答：官服创建的安卓账号与IOS账号是互通的。 也就是说，如果少校的是官服的包，在测试期进行了充值，那么开服后可使用同个账号登录IOS官服，并且领取返利奖励（相关返利规则详细请查看测试返利贴）。 问：官服和渠道服的服务器和账号是互通的吗？如何判断我下载的是官服和渠道服？ 答：官服和渠道服的服务器和账号并不互通。 判断官服和渠道服的方式：看登录界面是否是使用英雄游戏的账号登录。如果有其他登录方式（譬如QQ、微信、华为小米账号等）就是渠道服。 官网下载的游戏包是官服哦~ 问：未实名、未成年玩家可以进行游玩吗？ 答：根据相关政策要求，游戏开启实名认证与防沉迷系统，未实名认证或未成年用户将受到防沉迷政策的相关限制。 ①若您当前还未拥有国内大陆居民身份证，将无法通过游戏内的实名验证系统； ②若您在实名验证时提示“认证失败”，且多次尝试、确认输入的本人身份信息无误。可通过游戏内的客服反馈或在官方测试QQ群（详见文末）私聊群管理，或者添加工作人员QQ：525865127，留言进行反馈。 【测试返利&付费相关】 问：测试的充值返利可以跨平台和跨账号吗？ 答：充值返利只会返回进行充值的账号。参与付费测试的玩家，每次付费测试的金额都会进行累计，等待游戏正式上线后，使用测试期间充值过的游戏账号登录游戏，即可按照充值返利细则获取相应的返利道具。 注意：跨账号或跨渠道是无法领取返利的。如少校测试期间在官服进行充值，那么公测时只能在官服登录同个账号领取奖励；若测试期间在某渠道服进行充值，那么公测时也需要去对应的渠道才能领取充值返利的奖励。 问：如何判断我下载的是官服还是渠道服？ 答：官网下载的游戏包是官服。 此外，还可以看登录界面是否是使用英雄游戏的账号登录。如果有其他登录方式（譬如QQ、微信、华为小米抖音账号等）就是渠道服。 问：我该如何领取我在测试期间的充值返利奖励？领取返利有什么限制吗？ 答： 1.少校在删档测试期间的对一个账号的累积实际充值金额，在公测时将按照《星际52区》测试返利说明进行充值返利，少校需要使用测试期间登录的同个账号进行领取。 2.测试期间进行过充值的少校，使用充值过的账号通过指定章节关卡后，游戏主页将出现充值返利领取按钮。 如单少校在多个区服创建角色并且达到领取要求，只要没有点击领取行为，领取按钮都会存在。在任一区服点击领取后，其他区服的返利领取按钮将全部消失。 3.充值返利需要在游戏正式上线后的90天内领取，否则领取按钮会消失哦~ 问：充值后不到账怎么办? 答：如遇充值后长时间不到账的问题，可尝试关闭重启游戏，再次进入游戏内查看是否有恢复到账。 如仍未到账或遇到其他充值问题，请在游戏内的客服处反馈，或通过官方测试QQ群（详见文末）私聊群管理，以及添加游戏官方人员QQ：525865127，留言进行反馈，等待官方进行处理。 【奖励&礼包码&建议反馈】 问：礼包码在哪里兑换？ 答：少校可以点击左上角头像，进入[游戏设置]界面，下划到[账户]栏，点击礼包码[前往兑换]按钮进行礼包码兑换~ 问：预约奖励是什么？如何领取？ 答：预约过游戏的少校在通关主线2-2解锁[邮件]功能后，可以进入[邮件]处领取预约好礼：英雄SR复仇之剑、SR先锋武器和预约专属头像框等奖励哦~ 问：参加了刮刮乐活动并抽到了游戏内奖励，该如何领取？ 答：在刮刮乐活动中抽到游戏内奖励的少校将可以在刮刮乐活动页面查看奖励对应的兑换码，然后到游戏内兑换礼包码即可领取奖励~ （少校可以点击左上角头像，进入[游戏设置]界面，下划到[账户]栏，点击礼包码[前往兑换]按钮进行礼包码兑换哦） 问：遇到BUG或者想进行建议反馈，应该如何处理？ 答：如果在游戏过程中发生BUG问题，可以先尝试退出游戏，清理手机缓存后再重新进入。如重启游戏仍未解决，可通过官方测试QQ群寻找管理员或游戏内客服进行反馈。 问：我在当前设备登录游戏后，可以在其他设备上登录吗？ 答：可以，星际52区支持账号多个设备登录。但需注意的是，如果你已经在A设备登录游戏，这时去B设备登录游戏的话，则会将A设备的账号踢下线；如果你之后重新在A设备登录游戏，则会将B设备账号踢下线。