梦幻西游被盗物品

保护你的梦幻账号，被盗虚拟物品有望快速找回！来看看这项新推出的服务吧，让你游戏体验更安心！

　　好消息！被盗物品可以更容易更快速找回了！

　　梦幻“被盗虚拟物品找回服务”于2008年11月19日试运行推出。

　　【这项服务的作用】

　　帮助帐号被盗的玩家找回被盗物品。

　　【如何使用】

　　符合处理范围的玩家到客服专区—帐号修复问题—帐号被盗处理-被盗物品快速取回通道,使用被盗的帐号密码登陆提交申请即可。

　　整个服务的处理结果，都将在客服专区问题表单里进行回复，玩家可以查看客服专区问题表单来了解处理进度。

　　【需要满足的条件】

　　在试运行期间,为了保证处理效率和测试稳定,暂时只向满足以下条件的被盗帐号开放快速找回服务：

　　1)申请找回被盗虚拟物品时，帐号正处于以下任意一种帐号保护措施：

　　将军令

　　密保卡(实体卡、电子卡、手机版密保卡)

　　2)被盗ID等级大于等于60级；

　　3)玩家申诉时间距离被盗时间在3个自然日内；

　　4)申请时拥有被盗帐号的帐号、密码。

　　只要是满足以上条件的玩家，我们的工作人员将核实玩家提供的资料，然后在2个工作日内通过客服专区的申诉单回复，返回能够追回的所有物品。并对盗号者的帐号依例处罚。

　　【可以找回什么】

　　·物品等级≥60级的武器、防具、

　　·携带等级≥65的召唤兽、召唤兽装备；

　　·神兽、孩子书、宝石、兽决、书铁等物品

　　【什么情况无法找回】

　　1、错误的被盗物品请求，比如：道具实际上并未被盗，而是在游戏ID的当铺、家里或仓库处等。

　　2、被盗帐号、游戏ID或者虚拟物品的归属存疑，包括但不限于：

　　A.玩家不能提供足够的充分的证据材料证实本人为帐号/游戏ID/虚拟物品的合法使用人；

　　B.多绑密保中，物品被其他共有人转移，无法判断为被盗。

　　3，被盗物品还没有流通到正常玩家手中。

　　【其他】

　　我们希望能尽量帮助到更多的玩家，因此每个帐号每30天只能使用1次这项服务，追回被盗物品的机会。请保护好自己的帐号，避免重复被盗。

　　由于此服务属于试运行，如当天申请数量过多或者系统网络繁忙，可能无法全部接受处理，请见谅！

　　希望广大玩家提高帐号安全意识、完善帐号安全信息；还没有使用密保服务的帐号，请尽快绑定密保卡或将军令增加安全防护、降低被盗风险。