美容顾问需要什么条件

想要了解更多关于美容顾问的任职条件和岗位职责吗？这篇美容顾问应该如何热情接待顾客、解答疑问、与美容师配合、建立顾客档案以及进行跟踪服务等内容。同时，还概述了美容顾问在团队管理、新人培训、客户维护等方面的职责。如果你是美容院老板或是对美容行业感兴趣，这篇文章不容错过！

　　美容顾问的任职条件

　　1、热情主动的接待顾客。

　　一旦有顾客进入美容院，美容顾客就应该第一时间热情主动的接待顾客，把顾客带到接待室或者休息区，招呼客人到沙发上坐下之后，再给顾客倒一杯茶水，这样顾客就会感觉到很亲切温暖。反之如果美容顾问在接待顾客的时候懒懒散散，每当顾客进门之后却视而不见，或者仍然自顾自的和别人聊天，非要等到顾客主动来询问，才慢吞吞和的顾客打招呼。换位思考下如果你是顾客，这个时候一定也会感觉很不舒服，有一种不被尊重，不被重视的感觉，对美容院的好感也就降低了一大半。

　　2、对待顾客要有耐心，帮助顾客解决各种问题。

　　如果顾客是第一次来美容院，难免会对美容院有这样或者那样的问题，这个时候作为美容顾问一定要耐心详细的解答顾客的各种问题，详细的给顾客介绍美容院的特色项目，服务优势等。还有部分顾客会对美容院的仪器、项目的安全性、效果好坏等提出质疑，这个时候美容顾问就要用自己的专业知识，从皮肤原理、产品功效等多方面做出让顾客满意的回答。

　　3、和美容师进行密切配合。

　　如果顾客有了美容需求，美容顾问就要把顾客第一时间介绍给美容师，最好是安排那种能力强的，能够和美容顾问完成配合和销售的人进行服务，当然对于美容顾问自己来说掌握一定的美容技能，美容手法也是必须的。

　　4、建立好顾客档案并做好跟踪服务。

　　美容院顾问必须能够帮助顾客建立客户档案，并且利用电话对顾客进行回访，了解顾客对美容院的印象，了解顾客对美容院服务产品和项目的看法，尤其是初次来美容院的顾客，她们对美容院的第一感觉十分重要。这些东西都需要美容顾问在对顾客的电话回访中了解到，对于一些重点顾客，美容顾问甚至还需要亲自登门拜访。

　　5、亲自送顾客出门，并且适时约好下次服务时间。

　　当顾客离开美容院的时候，美容顾问要帮助顾客拿好衣服，鞋包等随身物品，提醒顾客不要忘记落下东西，并主动邀请顾客下次再来光顾美容院。

　　美容顾问岗位职责

　　1、对团队的业绩、拓客目标负责任

　　2、负责团队新人的岗前培训

　　3、负责团队人员思想稳定，抓好团队人员技术手法和专业知识

　　4、负责团队大客户维护(大客户生日、爱好、服务、自己亲自服务)

　　5、负责团队学习安排(每天1小时演讲)

　　6、接待诊断分析顾客

　　7、协助美容师销售

　　8、配合店长完成店内其它工作